1. Право на отказ . Потребителите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни, без да посочват причина. Срокът за отказ е 14 дни от деня, в който клиентът или трето лице, посочено от клиента, получи стоките.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да информира продавача за решението си чрез недвусмислено изявление (по имейл).

2. Последици от отказа . Ако клиентът се откаже от договора, продавачът е длъжен да възстанови всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на клиента на метод за доставка, различен от най-евтината стандартна доставка), своевременно и най-късно в рамките на 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ.

За това възстановяване на сумата ще бъде използван същият метод на плащане, който е бил използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго. При никакви обстоятелства на клиента няма да бъдат начислявани такси за това възстановяване.

Продавачът може да откаже възстановяване на сумата, докато не получи стоките обратно или докато клиентът не предостави доказателство за връщане на стоките, което от двете настъпи по-рано.

Клиентът трябва да върне стоките на продавача незабавно и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил продавача за отказа си от поръчката. Този срок се счита за спазен, ако клиентът изпрати стоките преди изтичане на 14-дневния срок. Клиентът поема преките разходи за връщането на стоките.

3. Изключване на правото на отказ. Правото на отказ не се прилага за следните артикули:

  • Стоки, които са произведени според спецификациите на клиента или са ясно съобразени с личните нужди.
  • Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, ако печатът им е бил отстранен след доставката.
  • Стоки, които след доставката са били неразделно смесени с други стоки поради естеството си.

4. Замяна . Замяната на стока е възможна само ако продуктът е дефектен или некачествен. В този случай клиентът трябва да се свърже с продавача в рамките на 14 дни от получаването на стоката. Ако продуктът вече не е наличен, покупната цена ще бъде възстановена. Моля, обърнете внимание, че ароматни свещи, които вече са били запалени, не могат да бъдат заменени или върнати от хигиенни и качествени съображения.

5. Процедура за връщане (1) Клиентът трябва да се свърже с продавача преди да върне артикула, за да получи номер за оторизация за връщане или конкретни инструкции за връщане. (2) Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка и в неизползвано и годно за препродажба състояние. (3) След като върнатият артикул бъде получен и проверен, клиентът ще получи имейл за потвърждение и възстановяването на сумата ще бъде обработено.

6. Данни за контакт За въпроси относно възстановяване на суми или връщане на стоки, клиентът може да се свърже с продавача, използвайки следната информация за контакт: hello@amulet-candles.de